Perguntas, com respostas claras
Respostas claras sobre para onde vão os seus dados, quem os guarda, que modelos pode usar e como obter acesso. Quando não sabemos algo, dizemo-lo.
Para onde vão os seus dados e que lei se aplica
O que significa aqui “soberano na UE”?
Três coisas. A sua conta, conversas e documentos são guardados nos nossos servidores na Alemanha. Cada modelo é servido por uma empresa estabelecida na UE e processado no EEE. E isto está fixado no nosso código, por isso nenhuma definição o muda: se um pedido não puder ser servido assim, falha em vez de seguir para outro lado. Não significa que todos os modelos foram criados na Europa; o catálogo indica quem criou cada um.
O que é o eu_native, em palavras simples?
É um sinalizador que juntamos a cada pedido à CORTECS, o gateway da UE. Significa que a empresa que serve o modelo tem de ter sede na UE. A CORTECS confirmou por escrito que é um requisito obrigatório: se nenhuma empresa nestas condições puder servir o modelo, o pedido falha.
Por si só, não diz onde os seus dados são processados. Isso é a residência dos dados: uma regra distinta, ativa por predefinição, que mantém a sua mensagem e os dados técnicos à sua volta no EEE. Ambas são verdadeiras e nenhuma decorre da outra, por isso indicamo-las em separado.
Os meus dados saem da UE?
As suas mensagens, documentos e pesquisas ficam na Europa, a menos que ative a pesquisa Google. As suas mensagens são processadas no EEE, e tudo o que guardamos está na Alemanha. A pesquisa Google envia as palavras de pesquisa dessa resposta para a Google, nos Estados Unidos. Tem de a ativar e confirmar em cada conversa. Não está disponível em conversas Efémeras, e qualquer resposta que a tenha usado fica assinalada a vermelho. A interface não pode mostrar a etiqueta verde nessa resposta.
Quem pode ver as minhas mensagens?
A empresa que executa o modelo vê a sua mensagem apenas enquanto responde, e não a pode guardar, registar nem usar para treino. A CORTECS, o gateway, passa-a sem a guardar. Se o assistente pesquisar na web, o Staan vê as palavras de pesquisa, não a sua mensagem. Tecnicamente, podemos ver o que guardamos, como qualquer serviço alojado. Não o lemos para fins de produto, marketing ou treino. O acesso limita-se ao funcionamento e ao suporte do serviço, e fica registado. Mais ninguém: nenhum fornecedor de análises, nenhuma rede de publicidade, nenhum corretor de dados. Uma conversa Efémera nunca é guardada, por isso não temos nenhuma cópia dela para ver.
Porque dizem “EEE” em vez de indicar um país?
O EEE (Espaço Económico Europeu) é a UE mais a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega. Só indicamos um país para o que gerimos nós próprios: os nossos servidores, as suas conversas e a sandbox de código estão na Alemanha. Os fornecedores que usamos trabalham em todo o EEE e não mantêm o processamento dentro de um só país. Indicar um seria uma falsa precisão. A única exceção é a sede de quem cria um modelo, como a Mistral AI, em França.
Quem guarda o quê e durante quanto tempo
O que é a retenção zero de dados?
A empresa que executa o modelo não guarda nenhuma cópia da sua mensagem. Não a pode guardar, registar nem usar para treino, e isto está escrito num acordo de tratamento de dados. Pedimos retenção zero em cada mensagem, e nenhuma definição a pode desativar. Se um modelo não puder funcionar assim, o pedido é recusado e é informado disso, para que possa escolher outro modelo.
Era uma definição, ativa por predefinição. Removemos a definição porque todos os modelos que oferecemos podem funcionar assim. Desativá-la não trazia nenhuma vantagem; apenas permitia que o fornecedor guardasse o seu texto. A aplicação continua a mostrá-la em cada resposta.
“Retenção zero de dados” significa que o EurekaGPT também não guarda nada?
Não. Há dois sítios distintos, e indicamo-los em separado em todo o lado. O fornecedor de IA não guarda nada: a retenção zero de dados está sempre ativa. Nós guardamos as suas conversas, nos nossos servidores na Alemanha, para que tenha um histórico. As conversas guardadas são eliminadas automaticamente 90 dias após a última mensagem, ou após o período que escolher. Pode eliminar qualquer conversa antes disso.
O que é uma conversa Efémera?
Uma conversa que nunca guardamos. Uma conversa Efémera nunca é guardada: nenhuma mensagem, nenhum título, nenhum ficheiro. O seu navegador mantém a conversa enquanto o separador está aberto. Envia-a com cada mensagem, para que o modelo possa acompanhar a conversa. Pode anexar imagens: são enviadas com as suas mensagens e nunca são guardadas. Não é possível anexar documentos, porque anexar um documento guarda-o. Depois de fechar o separador, não pode voltar à conversa, pesquisá-la nem exportá-la. A pesquisa Google não está disponível em conversas Efémeras.
As minhas conversas são usadas para treinar modelos?
Não. Não usamos as suas conversas para treinar IA. A empresa que respondeu também não está autorizada: o contrato do fornecedor não lhe permite usar as suas mensagens para treinar IA. Os seus documentos são indexados apenas no nosso próprio armazenamento, para as suas próprias pesquisas. Não vendemos o seu conteúdo, não o partilhamos nem o usamos para traçar o seu perfil.
Como elimino coisas?
Elimine qualquer conversa na aplicação a qualquer momento. As conversas guardadas também são eliminadas automaticamente após um período sem novas mensagens. Pode escolher 7, 30 ou 90 dias (a predefinição) ou 1 ano. Remova um documento da sua Biblioteca e o respetivo texto e índice de pesquisa são eliminados com ele. Eliminar a sua conta remove o seu espaço de trabalho e tudo o que contém. Uma conversa eliminada sai das nossas cópias de segurança à medida que estas rodam, em cerca de um mês. Para uma cópia dos seus dados num formato de leitura automática (artigo 20.º do RGPD), ou para algo que a aplicação não cubra, escreva para info@logicance.com.
De onde vêm os modelos e quem decide
Porque oferecem modelos criados nos EUA?
Porque soberania, aqui, significa onde os seus dados são processados e que lei se aplica. O Claude, o Gemini e o GPT estão entre os modelos mais capazes disponíveis. Podem ser servidos por empresas estabelecidas na UE, no EEE, com retenção zero de dados, por isso deixá-los de fora só tiraria capacidade. Nunca deixamos que pense que são europeus: o catálogo indica quem criou cada modelo, e o painel Confiança por baixo de cada resposta repete-o.
Porque oferecem modelos criados na China, e é seguro?
O DeepSeek e o GLM são modelos de pesos abertos: quem os criou, a DeepSeek e a Zhipu AI (Z.ai), na China, publicou o modelo para que qualquer pessoa o possa executar. São executados em infraestrutura europeia. Nenhum conteúdo dos utilizadores é enviado para a China; os pesos foram treinados lá.
O que vale a pena ponderar é o próprio modelo. Cada modelo reflete as escolhas de quem o treinou, e qualquer modelo pode ser parcial ou evasivo em alguns temas. Indicamos de onde vem cada modelo para que possa escolher.
Como sei que modelo respondeu?
Por baixo de cada resposta há uma linha com uma etiqueta e o nome do modelo. Abra-a e o painel Confiança mostra o modelo e quem o criou, e o fornecedor que o serviu e onde. Mostra também se foi guardada uma cópia, se foi feita pesquisa na web e quantos tokens (unidades de texto) usou. Vem do que o servidor registou para essa mensagem, por isso uma resposta que usou a pesquisa Google aparece sempre assinalada como Saiu da Europa.
Posso impedir que um determinado modelo seja usado?
As novas conversas começam em Eficiente, a menos que escolha outro modelo ou que o projeto tenha outro. Escolhe o modelo de cada conversa e pode dar a um projeto um modelo predefinido para as suas novas conversas. Todos os modelos da lista funcionam com retenção zero de dados. Ainda não é possível bloquear um modelo em toda a conta. Se precisar disso, diga-nos o que tem de fazer e criamo-lo para essa necessidade.
Quem decide o que entra no catálogo?
Somos nós, e a lista é curta de propósito. Um modelo só entra quando pode funcionar com um fornecedor estabelecido na UE e retenção zero de dados. Também temos de poder dizer quem o criou. A lista muda à medida que se acrescentam ou retiram modelos; a atual está na aplicação.
O que pode fazer com ele
O que é o painel Confiança?
O painel que abre a partir da linha por baixo de cada resposta. Está fechado por predefinição, para não atrapalhar. Mostra se essa resposta ficou na Europa, o percurso que seguiu passo a passo e quem guarda uma cópia. Com mais um clique, mostra o modelo e quem o criou, e o fornecedor que o serviu e onde. Mostra também se foi guardada uma cópia, a opção de pesquisa na web e os tokens usados. Mostra apenas o que o servidor registou: um facto que não temos fica de fora.
O que é a pesquisa na web e sai da UE?
Três opções. Desativada: o modelo responde com o que sabe e com os documentos que anexou. Pesquisa da UE, a predefinição: o nosso servidor envia a pesquisa para o Staan, um motor de pesquisa europeu gerido pela European Search Perspective SAS, em Paris. Este entrega os resultados ao modelo, que nunca acede à web, e lista as fontes por baixo da resposta. Google: a pesquisa da própria Google, integrada nos modelos Gemini, que sai da UE. Só funciona com o Gemini e pede-lhe que confirme um aviso para essa conversa. Não está disponível em conversas Efémeras e assinala a resposta a vermelho.
O que é a sandbox de código e pode aceder à internet?
Quando um cálculo, uma verificação de dados ou um gráfico é a melhor resposta, o assistente escreve código Python. O código é executado num contentor isolado (a sandbox) nos nossos servidores na Alemanha. Não pode aceder à internet: o contentor não tem nenhuma rota de rede para o exterior. Também não pode aceder à nossa base de dados, à nossa aplicação nem à sua conta.
Executa uma tarefa de cada vez, com limites de memória, processos e tempo. Não contém nenhuma palavra-passe nem chave nossa. Pode ver o código, o resultado e os ficheiros que criou.
Pode criar ficheiros?
Sim, ficheiros reais, de duas formas. Pode exportar qualquer resposta, ou uma conversa inteira, como ficheiro PDF, Word, PowerPoint ou Excel. O nosso servidor cria o ficheiro a partir do texto. E os ficheiros que a sandbox cria chegam como transferências anexadas à mensagem. O próprio modelo nunca aloja um ficheiro nem cria ligações para ele, por isso nunca recebe uma ligação de transferência que não leva a lado nenhum.
O que acontece aos documentos que carrego?
O nosso servidor lê-os e divide-os em passagens. As páginas digitalizadas são lidas pelo Mistral Small, um modelo francês que funciona na UE, com retenção zero de dados: verifique os nomes e números que importam. As passagens são indexadas com o Mistral Embed, um modelo francês, e guardadas nos nossos servidores na Alemanha. Quando uma pergunta corresponde, as passagens relevantes vão para o modelo, e a resposta cita o ficheiro e a passagem. Remova o documento e o respetivo texto e índice são eliminados com ele.
Quem gere o EurekaGPT e como obter acesso
Quem gere o EurekaGPT?
A LOGICANCE S.L., uma empresa registada em Valência, Espanha (NIF B93934537). É a responsável pelo tratamento dos dados deste site e a fornecedora da aplicação. Os dados completos estão no aviso legal. É uma empresa pequena.
Onde estão os servidores?
Num centro de dados da Hetzner na Alemanha: a aplicação, a base de dados, as suas conversas, os seus documentos e o respetivo índice, e a sandbox de código. Os fornecedores de modelos que usamos estão estabelecidos na UE e processam os pedidos no EEE. Aí dizemos EEE, e não um país, porque é a maior precisão que podemos ter sem faltar à verdade.
Existe um acordo de tratamento de dados (DPA) para a minha empresa?
Sim. O nosso DPA abrange tudo o que está descrito neste site. Indica os nossos subcontratantes (as empresas que tratam dados por nossa conta), onde estão e as garantias. Peça-o antes de assinar qualquer coisa: escreva para info@eurekagpt.eu.
Como obtenho acesso?
Por convite, em pequenos grupos. Escreva para info@eurekagpt.eu a dizer quem é, a sua organização e função, e o que quer que o assistente faça. Uma pessoa vai responder. O seu convite inclui 14 dias de Pro sem cartão e limites 25% mais altos nos primeiros 12 meses pagos, se subscrever a tempo. Se já tem um código de convite, crie a sua conta na aplicação e introduza-o lá.