Vragen, duidelijk beantwoord
Heldere antwoorden over waar je gegevens naartoe gaan, wie ze bewaart, welke modellen je kunt gebruiken en hoe je toegang krijgt. Weten we iets niet, dan zeggen we dat.
Waar je gegevens naartoe gaan, en welk recht geldt
Wat betekent “EU-soeverein” hier?
Drie dingen. Je account, chats en documenten worden opgeslagen op onze servers in Duitsland. Elk model wordt uitgevoerd door een bedrijf dat in de EU is gevestigd en verwerkt in de EER. En dit staat vast in onze code, dus geen enkele instelling verandert het: kan een verzoek niet zo worden uitgevoerd, dan mislukt het in plaats van ergens anders heen te gaan. Het betekent niet dat elk model in Europa is gemaakt; de modellenlijst zegt wie elk model heeft gemaakt.
Wat is eu_native, in gewone woorden?
Het is een vlag die we meegeven aan elk verzoek aan CORTECS, de EU-gateway. Die betekent dat het bedrijf dat het model uitvoert, zijn hoofdkantoor in de EU moet hebben. CORTECS heeft schriftelijk bevestigd dat dit een harde eis is: kan geen enkel zo'n bedrijf het model uitvoeren, dan mislukt het verzoek.
Op zichzelf zegt het niet waar je gegevens worden verwerkt. Dat is gegevenslocatie: een aparte regel, standaard aan, die je bericht en de technische gegevens eromheen in de EER houdt. Beide zijn waar, en het ene volgt niet uit het andere, dus we noemen ze apart.
Verlaten mijn gegevens de EU?
Je berichten, documenten en zoekopdrachten blijven in Europa, tenzij je Google-webzoeken aanzet. Je berichten worden verwerkt in de EER, en alles wat we opslaan, staat in Duitsland. Google-webzoeken stuurt de zoekwoorden voor dat antwoord naar Google in de Verenigde Staten. Je moet het per chat aanzetten en bevestigen. Het is niet beschikbaar in vluchtige chats, en elk antwoord dat het gebruikte, krijgt een rode markering. De interface kan voor dat antwoord geen groen label tonen.
Wie kan mijn berichten zien?
Het bedrijf dat het model uitvoert, ziet je bericht alleen terwijl het antwoordt, en mag het niet opslaan, loggen of erop trainen. CORTECS, de gateway, geeft het door zonder het op te slaan. Als de assistent op het web zoekt, ziet Staan de zoekwoorden, niet je bericht. Wij kunnen technisch zien wat we opslaan, zoals bij elke gehoste dienst. We lezen het niet voor product-, marketing- of trainingsdoeleinden. Toegang is beperkt tot het draaien en ondersteunen van de dienst, en wordt gelogd. Verder niemand: geen analysebedrijf, geen advertentienetwerk, geen datahandelaar. Een vluchtige chat wordt nooit opgeslagen, dus we hebben er geen kopie van om te zien.
Waarom zeggen jullie “EER” in plaats van een land te noemen?
De EER (Europese Economische Ruimte) is de EU plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. We noemen alleen een land voor wat we zelf draaien: onze servers, je chats en de code-sandbox staan in Duitsland. De aanbieders die we gebruiken, werken in de hele EER en houden de verwerking niet binnen één land. Een land noemen zou schijnprecisie zijn. De enige uitzondering is waar een modelmaker is gevestigd, zoals Mistral AI in Frankrijk.
Wie wat bewaart, en hoe lang
Wat is zero data retention?
Het bedrijf dat het model uitvoert, bewaart geen kopie van je bericht. Het mag het niet opslaan, loggen of erop trainen, en dat staat in een verwerkersovereenkomst. We vragen het bij elk bericht, en geen enkele instelling kan het uitzetten. Kan een model niet zo werken, dan wordt het verzoek geweigerd en krijg je dat te horen, zodat je een ander model kunt kiezen.
Vroeger was het een instelling, standaard aan. We hebben die instelling verwijderd, omdat elk model dat we aanbieden zo kan werken. Uitzetten leverde niets op; het liet de aanbieder alleen je tekst bewaren. De app toont het nog steeds bij elk antwoord.
Betekent “zero data retention” dat EurekaGPT ook niets bewaart?
Nee. Er zijn twee aparte plekken, en we labelen ze overal apart. De AI-aanbieder bewaart niets: zero data retention staat altijd aan. Wij slaan je chats wel op, op onze servers in Duitsland, zodat je een geschiedenis hebt. Opgeslagen chats worden automatisch verwijderd 90 dagen na het laatste bericht, of na de termijn die je kiest. Je kunt elke chat eerder verwijderen.
Wat is een vluchtige chat?
Een chat die we nooit bewaren. Een vluchtige chat wordt nooit opgeslagen: geen berichten, geen titel, geen bestanden. Je browser houdt de chat vast zolang het tabblad openstaat. Hij stuurt de chat mee met elk bericht, zodat het model het gesprek kan volgen. Je kunt afbeeldingen bijvoegen: die worden met je berichten meegestuurd en nooit opgeslagen. Documenten kun je niet bijvoegen, omdat een bijgevoegd document wordt opgeslagen. Zodra je het tabblad sluit, kun je niet meer terug naar de chat, en kun je hem niet doorzoeken of exporteren. Google-webzoeken is niet beschikbaar in vluchtige chats.
Worden mijn chats gebruikt om modellen te trainen?
Nee. We gebruiken je chats niet om AI te trainen. Het bedrijf dat antwoordde, mag dat ook niet: volgens zijn contract mag het je berichten niet gebruiken om AI te trainen. Je documenten worden alleen geïndexeerd in onze eigen opslag, voor je eigen zoekopdrachten. We verkopen je inhoud niet, delen hem niet en maken er geen profiel van je mee.
Hoe verwijder ik dingen?
Verwijder elke chat op elk moment in de app. Opgeslagen chats worden ook automatisch verwijderd na een periode zonder nieuwe berichten. Je kiest 7, 30 of 90 dagen (de standaard) of 1 jaar. Verwijder je een document uit je Bibliotheek, dan worden ook de tekst en de zoekindex ervan verwijderd. Als je je account verwijdert, worden je werkruimte en alles erin verwijderd. Een verwijderde chat verdwijnt uit onze back-ups als die roteren, binnen ongeveer een maand. Voor een machineleesbare kopie van je gegevens (artikel 20 AVG), of voor iets wat de app niet regelt, mail je naar info@logicance.com.
Waar de modellen vandaan komen, en wie beslist
Waarom bieden jullie modellen uit de VS aan?
Omdat soevereiniteit hier gaat over waar je gegevens worden verwerkt en welk recht geldt. Claude, Gemini en GPT behoren tot de sterkste modellen die er zijn. Ze kunnen worden uitgevoerd door bedrijven die in de EU zijn gevestigd, in de EER, met zero data retention. Ze weglaten zou dus alleen mogelijkheden wegnemen. We laten je nooit denken dat ze Europees zijn: de modellenlijst zegt wie elk model heeft gemaakt, en het Trust-paneel onder elk antwoord herhaalt dat.
Waarom bieden jullie modellen uit China aan, en is dat veilig?
DeepSeek en GLM zijn modellen met open gewichten: hun makers, DeepSeek en Zhipu AI (Z.ai) in China, hebben het model gepubliceerd zodat iedereen het kan draaien. Ze draaien op Europese infrastructuur. Er wordt geen inhoud van gebruikers naar China gestuurd; de gewichten zijn daar getraind.
Wat het afwegen waard is, is het model zelf. Elk model weerspiegelt de keuzes van de mensen die het hebben getraind, en elk model kan over sommige onderwerpen eenzijdig of ontwijkend zijn. We vermelden waar elk model vandaan komt, zodat jij kunt kiezen.
Hoe weet ik welk model antwoordde?
Onder elk antwoord staat een regel met een label en de naam van het model. Open die en het Trust-paneel toont het model en wie het heeft gemaakt, en de aanbieder die het uitvoerde en waar. Het toont ook of er een kopie is bewaard, of er op het web is gezocht en hoeveel tokens (woorddelen) zijn gebruikt. Het komt uit wat de server voor dat bericht heeft vastgelegd, dus een antwoord dat Google-webzoeken gebruikte, krijgt altijd het label Europa verlaten.
Kan ik voorkomen dat een bepaald model wordt gebruikt?
Nieuwe chats beginnen op Efficiënt, tenzij jij of het project een ander model kiest. Je kiest het model voor elke chat, en je kunt een project een standaardmodel geven voor de nieuwe chats erin. Elk model in de lijst werkt met zero data retention. Er is nog geen manier om een model voor je hele account te blokkeren. Heb je dat nodig, vertel ons dan wat het moet doen, en we bouwen het voor die behoefte.
Wie bepaalt wat er in de modellenlijst staat?
Wij, en de lijst is bewust kort. Een model komt er alleen bij als het kan draaien bij een aanbieder die in de EU is gevestigd, met zero data retention. We moeten ook kunnen zeggen wie het heeft gemaakt. De lijst verandert als er modellen bijkomen of verdwijnen; de huidige staat in de app.
Wat je ermee kunt doen
Wat is het Trust-paneel?
Het paneel dat je opent vanaf de regel onder elk antwoord. Het is standaard dicht, zodat het niet in de weg zit. Het toont of dat antwoord in Europa bleef, de route die het stap voor stap aflegde, en wie een kopie bewaart. Eén klik verder toont het het model en wie het heeft gemaakt, en de aanbieder die het uitvoerde en waar. Het toont ook of er een kopie is bewaard, de optie voor zoeken op het web en de gebruikte tokens. Het toont alleen wat de server heeft vastgelegd: een feit dat we niet hebben, laten we weg.
Wat is zoeken op het web, en verlaat het de EU?
Drie opties. Uit: het model antwoordt met wat het weet en met documenten die je hebt bijgevoegd. EU-zoeken, de standaard: onze server stuurt de zoekopdracht naar Staan, een Europese zoekmachine van European Search Perspective SAS in Parijs. Die geeft de resultaten aan het model, dat zelf nooit online gaat, en zet de bronnen onder het antwoord. Google: de eigen zoekfunctie van Google, ingebouwd in Gemini-modellen, die de EU wel verlaat. Deze optie werkt alleen met Gemini en vraagt je een melding voor die chat te bevestigen. Ze is niet beschikbaar in vluchtige chats, en het antwoord krijgt een rode markering.
Wat is de code-sandbox, en kan die het internet op?
Als een berekening, een controle van gegevens of een grafiek het beste antwoord is, schrijft de assistent Python-code. De code draait in een afgesloten container (de sandbox) op onze servers in Duitsland. Hij kan het internet niet op: de container heeft geen netwerkroute naar buiten. Hij kan ook niet bij onze database, onze app of je account.
Hij voert één taak tegelijk uit, met limieten voor geheugen, processen en tijd. Hij bevat geen wachtwoorden of sleutels van ons. Je ziet de code, het resultaat en de bestanden die hij heeft gemaakt.
Kan het bestanden maken?
Ja, echte bestanden, op twee manieren. Je kunt elk antwoord, of een hele chat, exporteren als PDF-, Word-, PowerPoint- of Excel-bestand. Onze server maakt het bestand uit de tekst. En bestanden die de sandbox maakt, komen terug als downloads bij het bericht. Het model zelf host of linkt nooit een bestand, dus je krijgt nooit een downloadlink die nergens heen leidt.
Wat gebeurt er met documenten die ik upload?
Onze server leest ze en verdeelt ze in passages. Gescande pagina's worden gelezen door Mistral Small, een Frans model dat in de EU draait, met zero data retention: controleer namen en getallen die ertoe doen. De passages worden geïndexeerd met Mistral Embed, een Frans model, en opgeslagen op onze servers in Duitsland. Past een vraag erbij, dan gaan de relevante passages naar het model, en het antwoord vermeldt het bestand en de passage. Verwijder je het document, dan worden ook de tekst en de index verwijderd.
Wie EurekaGPT beheert, en hoe je toegang krijgt
Wie beheert EurekaGPT?
LOGICANCE S.L., een bedrijf geregistreerd in Valencia, Spanje (fiscaal nummer B93934537). Het is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en de aanbieder van de app. De volledige gegevens staan in het colofon. Het is een klein bedrijf.
Waar staan de servers?
In een datacenter van Hetzner in Duitsland: de app, de database, je chats, je documenten en hun index, en de code-sandbox. De modelaanbieders die we gebruiken, zijn in de EU gevestigd en verwerken verzoeken in de EER. Daar zeggen we EER, geen land, omdat dat zo precies is als we naar waarheid kunnen zijn.
Is er een verwerkersovereenkomst (DPA) voor mijn bedrijf?
Ja. Onze verwerkersovereenkomst dekt alles wat op deze site staat beschreven. Ze noemt onze subverwerkers (de bedrijven die gegevens voor ons verwerken), waar ze zitten en de waarborgen. Vraag erom voordat je iets tekent: mail naar info@eurekagpt.eu.
Hoe krijg ik toegang?
Op uitnodiging, in kleine groepen. Mail naar info@eurekagpt.eu wie je bent, je organisatie en functie, en wat je de assistent wilt laten doen. Een mens antwoordt. Je uitnodiging bevat 14 dagen Pro zonder creditcard, en 25% meer gebruik in je eerste 12 betaalde maanden als je op tijd een abonnement neemt. Heb je al een uitnodigingscode, maak dan je account aan in de app en vul hem daar in.