Preguntas, respondidas sin rodeos
Respuestas claras sobre adónde van tus datos, quién los guarda, qué modelos puedes usar y cómo conseguir acceso. Cuando no sabemos algo, lo decimos.
Adónde van tus datos y qué ley se aplica
¿Qué significa aquí «soberano de la UE»?
Tres cosas. Tu cuenta, tus chats y tus documentos se guardan en nuestros servidores de Alemania. Cada modelo lo ejecuta una empresa establecida en la UE y se procesa en el EEE. Y esto está fijado en nuestro código, así que ningún ajuste lo cambia: si una petición no se puede atender así, falla en lugar de ir a otro sitio. No significa que todos los modelos se hayan creado en Europa; el catálogo indica quién creó cada uno.
¿Qué es eu_native, en palabras sencillas?
Es un indicador que añadimos a cada petición a CORTECS, la pasarela de la UE. Significa que la empresa que ejecuta el modelo debe tener su sede en la UE. CORTECS confirmó por escrito que es un requisito obligatorio: si ninguna empresa así puede ejecutar el modelo, la petición falla.
Por sí solo, no dice dónde se procesan tus datos. Eso es la residencia de los datos: una regla aparte, activada por defecto, que mantiene en el EEE tu mensaje y los datos técnicos que lo acompañan. Las dos se cumplen y ninguna se deduce de la otra, así que las indicamos por separado.
¿Mis datos salen de la UE?
Tus mensajes, documentos y búsquedas se quedan en Europa salvo que actives la búsqueda web de Google. Tus mensajes se procesan en el EEE, y todo lo que guardamos está en Alemania. La búsqueda web de Google envía las palabras de búsqueda de esa respuesta a Google, en Estados Unidos. Tienes que activarla y confirmarla en cada chat. No está disponible en los chats efímeros, y cualquier respuesta que la haya usado se marca en rojo. La interfaz no puede mostrar la etiqueta verde para esa respuesta.
¿Quién puede ver mis mensajes?
La empresa que ejecuta el modelo ve tu mensaje solo mientras responde, y no tiene permitido guardarlo, registrarlo ni entrenar con él. CORTECS, la pasarela, lo reenvía sin guardarlo. Si el asistente busca en la web, Staan ve las palabras de búsqueda, no tu mensaje. Nosotros podemos ver técnicamente lo que guardamos, como cualquier servicio alojado. No lo leemos con fines de producto, marketing ni entrenamiento. El acceso se limita a operar el servicio y dar soporte, y queda registrado. Nadie más: ni proveedores de analítica, ni redes de publicidad, ni intermediarios de datos. Un chat efímero nunca se guarda, así que no tenemos ninguna copia que ver.
¿Por qué decís «EEE» en lugar de nombrar un país?
El EEE (Espacio Económico Europeo) es la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega. Solo nombramos un país para lo que gestionamos nosotros: nuestros servidores, tus chats y el sandbox de código están en Alemania. Los proveedores que usamos trabajan en todo el EEE y no limitan el procesamiento a un solo país. Nombrar uno sería una precisión falsa. La única excepción es la sede del creador de un modelo, como Mistral AI en Francia.
Quién guarda qué y durante cuánto tiempo
¿Qué es la retención cero de datos?
La empresa que ejecuta el modelo no guarda ninguna copia de tu mensaje. No tiene permitido almacenarlo, registrarlo ni entrenar con él, y así consta en un acuerdo de tratamiento de datos. Lo exigimos en cada mensaje y ningún ajuste puede desactivarlo. Si un modelo no puede funcionar así, la petición se rechaza y se te avisa, para que elijas otro modelo.
Antes era un ajuste, activado por defecto. Quitamos el ajuste porque todos los modelos que ofrecemos pueden funcionar así. Desactivarlo no aportaba nada; solo permitía que el proveedor guardara tu texto. La app sigue mostrando la retención cero de datos en cada respuesta.
¿«Retención cero de datos» significa que EurekaGPT tampoco guarda nada?
No. Son dos sitios distintos, y los indicamos por separado en todas partes. El proveedor de IA no guarda nada: la retención cero de datos está siempre activa. Nosotros sí guardamos tus chats, en nuestros servidores de Alemania, para que tengas un historial. Los chats guardados se eliminan automáticamente 90 días después del último mensaje, o tras el periodo que elijas. Puedes eliminar cualquier chat antes.
¿Qué es el modo Efímero?
Un chat que nunca guardamos. Un chat efímero nunca se guarda: ni mensajes, ni título, ni archivos. Tu navegador mantiene el chat mientras la pestaña está abierta. Lo envía con cada mensaje, para que el modelo pueda seguir la conversación. Puedes adjuntar imágenes: se envían con tus mensajes y nunca se guardan. No se pueden adjuntar documentos, porque adjuntar uno lo guarda. Cuando cierras la pestaña, ya no puedes volver al chat, buscarlo ni exportarlo. La búsqueda web de Google no está disponible en los chats efímeros.
¿Se usan mis chats para entrenar modelos?
No. No usamos tus chats para entrenar IA. La empresa que respondió tampoco tiene permitido hacerlo: su contrato no le permite usar tus mensajes para entrenar IA. Tus documentos solo se indexan en nuestro propio almacén, para tus propias búsquedas. No vendemos tu contenido, no lo compartimos ni lo usamos para elaborar perfiles sobre ti.
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
Elimina cualquier chat en la app cuando quieras. Los chats guardados también se eliminan automáticamente tras un periodo sin mensajes nuevos. Tú eliges 7, 30 o 90 días (por defecto) o 1 año. Si quitas un documento de tu Biblioteca, su texto y su índice de búsqueda desaparecen con él. Al eliminar tu cuenta se borra tu espacio de trabajo y todo lo que contiene. Un chat eliminado sale de nuestras copias de seguridad a medida que rotan, en aproximadamente un mes. Para una copia de tus datos en un formato legible por máquina (artículo 20 del RGPD), o para cualquier cosa que la app no cubra, escribe a info@logicance.com.
De dónde vienen los modelos y quién decide
¿Por qué ofrecéis modelos creados en EE. UU.?
Porque aquí soberanía significa dónde se procesan tus datos y qué ley se aplica. Claude, Gemini y GPT están entre los modelos más potentes que existen. Pueden ejecutarlos empresas establecidas en la UE, en el EEE, con retención cero de datos, así que dejarlos fuera solo quitaría capacidad. Nunca dejamos que des por hecho que son europeos: el catálogo indica quién creó cada modelo, y el panel de Confianza bajo cada respuesta lo repite.
¿Por qué ofrecéis modelos creados en China, y es seguro?
DeepSeek y GLM son modelos de pesos abiertos: sus creadores, DeepSeek y Zhipu AI (Z.ai), en China, publicaron el modelo para que cualquiera pueda ejecutarlo. Funcionan en infraestructura europea. No se envía a China ningún contenido de los usuarios; los pesos se entrenaron allí.
Lo que sí conviene valorar es el propio modelo. Todo modelo refleja las decisiones de quienes lo entrenaron, y cualquier modelo puede ser parcial o evasivo en algunos temas. Indicamos de dónde viene cada modelo para que puedas elegir.
¿Cómo sé qué modelo respondió?
Bajo cada respuesta hay una línea con una etiqueta y el nombre del modelo. Ábrela y el panel de Confianza muestra el modelo y quién lo creó, y el proveedor que lo ejecutó y dónde. También muestra si se guardó una copia, si se buscó en la web y cuántos tokens (unidades de texto) usó. Sale de lo que el servidor registró para ese mensaje, así que una respuesta que usó la búsqueda web de Google siempre lleva la etiqueta «Salió de Europa».
¿Puedo impedir que se use un modelo concreto?
Los chats nuevos empiezan con Eficiente, salvo que elijas otro modelo o que el proyecto tenga otro. Tú eliges el modelo de cada chat, y puedes dar a un proyecto un modelo predeterminado para sus chats nuevos. Todos los modelos de la lista funcionan con retención cero de datos. Todavía no hay forma de bloquear un modelo en toda tu cuenta. Si lo necesitas, cuéntanos qué tiene que hacer y lo crearemos para esa necesidad.
¿Quién decide qué hay en el catálogo?
Nosotros, y la lista es corta a propósito. Solo añadimos un modelo cuando puede funcionar con un proveedor establecido en la UE y con retención cero de datos. También tenemos que poder decir quién lo creó. La lista cambia a medida que se añaden o retiran modelos; la actual está en la app.
Qué puedes hacer con EurekaGPT
¿Qué es el panel de Confianza?
El panel que abres desde la línea bajo cada respuesta. Está cerrado por defecto para no estorbar. Muestra si esa respuesta se quedó en Europa, la ruta que siguió paso a paso y quién guarda una copia. Un clic más y muestra el modelo y quién lo creó, y el proveedor que lo ejecutó y dónde. También muestra si se guardó una copia, la opción de búsqueda web y los tokens usados. Solo muestra lo que registró el servidor: un dato que no tenemos se deja fuera.
¿Qué es la búsqueda web y sale de la UE?
Tres opciones. Desactivada: el modelo responde con lo que sabe y con los documentos que hayas adjuntado. Búsqueda UE, la predeterminada: nuestro servidor envía la búsqueda a Staan, un buscador europeo gestionado por European Search Perspective SAS, en París. Pasa los resultados al modelo, que nunca se conecta a internet por sí mismo, y cita las fuentes bajo la respuesta. Google: la búsqueda propia de Google, integrada en los modelos Gemini, que sí sale de la UE. Solo funciona con Gemini y te pide que aceptes un aviso para ese chat. No está disponible en los chats efímeros y marca la respuesta en rojo.
¿Qué es el sandbox de código y puede conectarse a internet?
Cuando la mejor respuesta es un cálculo, una comprobación de datos o un gráfico, el asistente escribe código Python. El código se ejecuta en un contenedor aislado (el sandbox) en nuestros servidores de Alemania. No puede conectarse a internet: el contenedor no tiene ninguna ruta de red hacia fuera. Tampoco puede acceder a nuestra base de datos, a nuestra app ni a tu cuenta.
Ejecuta una tarea cada vez, con límites de memoria, procesos y tiempo. No contiene ninguna contraseña ni clave nuestra. Ves el código, el resultado y los archivos que haya creado.
¿Puede crear archivos?
Sí, archivos reales, de dos formas. Puedes exportar cualquier respuesta, o un chat entero, como archivo PDF, Word, PowerPoint o Excel. Nuestro servidor crea el archivo a partir del texto. Y los archivos que crea el sandbox llegan como descargas adjuntas al mensaje. El propio modelo nunca aloja ni enlaza un archivo, así que nunca recibes un enlace de descarga que no lleva a ninguna parte.
¿Qué pasa con los documentos que subo?
Nuestro servidor los lee y los divide en fragmentos. Las páginas escaneadas las lee Mistral Small, un modelo francés que funciona en la UE, con retención cero de datos: comprueba los nombres y las cifras importantes. Los fragmentos se indexan con Mistral Embed, un modelo francés, y se guardan en nuestros servidores de Alemania. Cuando una pregunta coincide, los fragmentos relevantes van al modelo y la respuesta cita el archivo y el fragmento. Si quitas el documento, su texto y su índice desaparecen con él.
Quién gestiona EurekaGPT y cómo conseguir acceso
¿Quién gestiona EurekaGPT?
LOGICANCE S.L., una empresa registrada en Valencia, España (NIF B93934537). Es la responsable del tratamiento de esta web y la proveedora de la app. Tienes todos los datos en el aviso legal. Es una empresa pequeña.
¿Dónde están los servidores?
En un centro de datos de Hetzner en Alemania: la app, la base de datos, tus chats, tus documentos y su índice, y el sandbox de código. Los proveedores de modelos que usamos están establecidos en la UE y procesan las peticiones en el EEE. Ahí decimos EEE, y no un país, porque es lo más preciso que podemos decir con verdad.
¿Hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para mi empresa?
Sí. Nuestro DPA cubre todo lo que se describe en esta web. Recoge nuestros subencargados del tratamiento (las empresas que tratan datos por nosotros), dónde están y las garantías. Pídelo antes de firmar nada: escribe a info@eurekagpt.eu.
¿Cómo consigo acceso?
Con invitación, en pequeños grupos. Escribe a info@eurekagpt.eu contándonos quién eres, tu organización y tu cargo, y qué quieres que haga el asistente. Te responderá una persona. Tu invitación incluye 14 días de Pro sin tarjeta y, si te suscribes a tiempo, un 25 % más de uso durante tus primeros 12 meses de pago. Si ya tienes un código de invitación, crea tu cuenta en la app e introdúcelo allí.