Des réponses claires à vos questions
Des réponses simples : où vont vos données, qui les garde, quels modèles vous pouvez utiliser et comment y accéder. Quand nous ne savons pas quelque chose, nous le disons.
Où vont vos données, et quel droit s’applique
Que signifie « souverain dans l’UE » ici ?
Trois choses. Votre compte, vos discussions et vos documents sont enregistrés sur nos serveurs en Allemagne. Chaque modèle est servi par une entreprise établie dans l’UE et traité dans l’EEE. Et c’est fixé dans notre code : aucun paramètre ne le change, et si une requête ne peut pas être servie ainsi, elle échoue au lieu de partir ailleurs. Cela ne veut pas dire que chaque modèle a été conçu en Europe ; le catalogue indique qui a conçu chacun d’eux.
Que veut dire eu_native, en clair ?
C’est un indicateur que nous joignons à chaque requête envoyée à CORTECS, la passerelle de l’UE. Il signifie que l’entreprise qui sert le modèle doit avoir son siège dans l’UE. CORTECS a confirmé par écrit qu’il s’agit d’une exigence stricte : si aucune entreprise de ce type ne peut servir le modèle, la requête échoue.
À lui seul, il ne dit pas où vos données sont traitées. C’est la résidence des données : une règle distincte, active par défaut, qui garde votre message et les données techniques qui l’entourent dans l’EEE. Les deux sont vrais, et aucun ne découle de l’autre : nous les énonçons donc séparément.
Mes données quittent-elles l’UE ?
Vos messages, vos documents et vos recherches restent en Europe, sauf si vous activez la recherche web Google. Vos messages sont traités dans l’EEE, et tout ce que nous stockons se trouve en Allemagne. La recherche web Google envoie les mots de recherche de cette réponse à Google, aux États-Unis. Vous devez l’activer et la confirmer pour chaque discussion. Elle n’est pas disponible dans les discussions éphémères, et toute réponse qui l’a utilisée est signalée en rouge. L’interface ne peut pas afficher l’étiquette verte pour cette réponse.
Qui peut voir mes messages ?
L’entreprise qui exécute le modèle voit votre message uniquement le temps de répondre, et n’a pas le droit de le stocker, de le journaliser ni de s’en servir pour l’entraînement. CORTECS, la passerelle, le transmet sans le stocker. Si l’assistant cherche sur le web, Staan voit les mots de recherche, pas votre message. Nous pouvons techniquement voir ce que nous stockons, comme tout service hébergé. Nous ne le lisons pas à des fins de produit, de marketing ou d’entraînement. L’accès est limité au fonctionnement et au support du service, et il est journalisé. Personne d’autre : aucun prestataire d’analyse, aucune régie publicitaire, aucun courtier en données. Une discussion éphémère n’est jamais enregistrée : nous n’en avons donc aucune copie à voir.
Pourquoi dites-vous « EEE » au lieu de nommer un pays ?
L’EEE (Espace économique européen) est l’UE plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Nous ne nommons un pays que pour ce que nous exploitons nous-mêmes : nos serveurs, vos discussions et le bac à sable de code sont en Allemagne. Les fournisseurs que nous utilisons travaillent dans tout l’EEE et ne limitent pas le traitement à un seul pays. En nommer un serait une fausse précision. La seule exception est le pays où est établi le concepteur d’un modèle, comme Mistral AI en France.
Qui garde quoi, et pendant combien de temps
Qu’est-ce que la zéro conservation des données ?
L’entreprise qui exécute le modèle ne garde aucune copie de votre message. Elle n’a pas le droit de le stocker, de le journaliser ni de s’en servir pour l’entraînement, et cela figure dans un accord de traitement des données. Nous demandons la zéro conservation pour chaque message, et aucun paramètre ne peut la désactiver. Si un modèle ne peut pas fonctionner ainsi, la requête est refusée et vous en êtes informé, pour que vous puissiez choisir un autre modèle.
C’était auparavant un paramètre, activé par défaut. Nous avons supprimé ce paramètre parce que chaque modèle que nous proposons peut fonctionner ainsi. Le désactiver n’apportait rien ; cela permettait seulement au fournisseur de garder votre texte. L’application l’affiche toujours sur chaque réponse.
La « zéro conservation des données » signifie-t-elle qu’EurekaGPT ne garde rien non plus ?
Non. Il y a deux endroits distincts, et nous les présentons séparément partout. Le fournisseur d’IA ne garde rien : la zéro conservation des données est toujours active. Nous, nous enregistrons vos discussions sur nos serveurs en Allemagne, pour que vous gardiez un historique. Les discussions enregistrées sont supprimées automatiquement 90 jours après le dernier message, ou après la durée que vous choisissez. Vous pouvez supprimer n’importe quelle discussion plus tôt.
Qu’est-ce que le mode Éphémère ?
Une discussion que nous n’enregistrons jamais. Une discussion éphémère n’est jamais enregistrée : ni messages, ni titre, ni fichiers. Votre navigateur garde la discussion tant que l’onglet est ouvert. Il l’envoie avec chaque message, pour que le modèle puisse suivre l’échange. Vous pouvez joindre des images : elles sont envoyées avec vos messages et ne sont jamais enregistrées. Vous ne pouvez pas joindre de documents, car joindre un document l’enregistre. Une fois l’onglet fermé, vous ne pouvez plus revenir à la discussion, la rechercher ni l’exporter. La recherche web Google n’est pas disponible dans les discussions éphémères.
Mes discussions servent-elles à entraîner des modèles ?
Non. Nous n’utilisons pas vos discussions pour entraîner une IA. L’entreprise qui a répondu n’en a pas le droit non plus : son contrat ne lui permet pas d’utiliser vos messages pour entraîner une IA. Vos documents sont indexés uniquement dans notre propre stockage, pour vos propres recherches. Nous ne vendons pas votre contenu, ne le partageons pas et ne l’utilisons pas pour vous profiler.
Comment supprimer des éléments ?
Supprimez n’importe quelle discussion dans l’application, à tout moment. Les discussions enregistrées sont aussi supprimées automatiquement après une période sans nouveau message. Vous choisissez 7, 30 ou 90 jours (par défaut) ou 1 an. Retirez un document de votre Bibliothèque, et son texte et son index de recherche disparaissent avec lui. Supprimer votre compte supprime votre espace de travail et tout ce qu’il contient. Une discussion supprimée disparaît de nos sauvegardes au fil de leur rotation, en un mois environ. Pour une copie de vos données dans un format lisible par machine (article 20 du RGPD), ou pour tout ce que l’application ne couvre pas, écrivez à info@logicance.com.
D’où viennent les modèles, et qui décide
Pourquoi proposez-vous des modèles conçus aux États-Unis ?
Parce qu’ici, la souveraineté désigne le lieu où vos données sont traitées et le droit qui s’applique. Claude, Gemini et GPT comptent parmi les modèles les plus performants. Ils peuvent être servis par des entreprises établies dans l’UE, dans l’EEE, avec la zéro conservation des données : les exclure ne ferait que vous priver de capacités. Nous ne vous laissons jamais croire qu’ils sont européens : le catalogue indique qui a conçu chaque modèle, et le panneau Confiance sous chaque réponse le rappelle.
Pourquoi proposez-vous des modèles conçus en Chine, et est-ce sûr ?
DeepSeek et GLM sont des modèles à poids ouverts : leurs concepteurs, DeepSeek et Zhipu AI (Z.ai) en Chine, ont publié le modèle pour que chacun puisse l’exécuter. Ils s’exécutent sur une infrastructure européenne. Aucun contenu d’utilisateur n’est envoyé en Chine ; les poids y ont été entraînés.
Ce qui mérite réflexion, c’est le modèle lui-même. Chaque modèle reflète les choix de ceux qui l’ont entraîné, et tout modèle peut être partial ou évasif sur certains sujets. Nous indiquons d’où vient chaque modèle pour que vous puissiez choisir.
Comment savoir quel modèle a répondu ?
Sous chaque réponse figure une ligne avec une étiquette et le nom du modèle. Ouvrez-la : le panneau Confiance indique le modèle et son concepteur, ainsi que le fournisseur qui l’a servi et où. Il indique aussi si une copie a été gardée, si le web a été consulté, et combien de tokens (fragments de mots) ont été utilisés. Ces informations viennent de ce que le serveur a enregistré pour ce message : une réponse qui a utilisé la recherche web Google porte donc toujours l’étiquette A quitté l’Europe.
Puis-je empêcher l’utilisation d’un modèle précis ?
Les nouvelles discussions commencent sur Efficace, sauf si vous ou le projet choisissez un autre modèle. Vous choisissez le modèle de chaque discussion, et vous pouvez donner à un projet un modèle par défaut pour ses nouvelles discussions. Chaque modèle de la liste fonctionne avec la zéro conservation des données. Il n’existe pas encore de moyen de bloquer un modèle pour tout votre compte. Si vous en avez besoin, dites-nous ce que cela doit permettre et nous le construirons pour ce besoin.
Qui décide de ce qui figure dans le catalogue ?
Nous, et la liste est courte à dessein. Un modèle n’est ajouté que s’il peut fonctionner avec un fournisseur établi dans l’UE et la zéro conservation des données. Nous devons aussi pouvoir dire qui l’a conçu. La liste change à mesure que des modèles sont ajoutés ou retirés ; la liste actuelle est dans l’application.
Ce que vous pouvez en faire
Qu’est-ce que le panneau Confiance ?
Le panneau que vous ouvrez depuis la ligne sous chaque réponse. Il est fermé par défaut, pour ne pas gêner. Il indique si cette réponse est restée en Europe, le parcours qu’elle a suivi étape par étape, et qui en garde une copie. Un clic de plus, et il indique le modèle et son concepteur, ainsi que le fournisseur qui l’a servi et où. Il indique aussi si une copie a été gardée, l’option de recherche web et les tokens utilisés. Il n’affiche que ce que le serveur a enregistré : un fait que nous n’avons pas est omis.
Qu’est-ce que la recherche web, et quitte-t-elle l’UE ?
Trois options. Désactivée : le modèle répond à partir de ce qu’il sait et des documents que vous avez joints. Recherche UE, l’option par défaut : notre serveur envoie la recherche à Staan, un moteur de recherche européen exploité par European Search Perspective SAS à Paris. Il transmet les résultats au modèle, qui ne va jamais lui-même en ligne, et liste les sources sous la réponse. Google : la recherche de Google, intégrée aux modèles Gemini, qui, elle, quitte l’UE. Elle ne fonctionne qu’avec Gemini et vous demande de confirmer un avertissement pour la discussion concernée. Elle n’est pas disponible dans les discussions éphémères, et elle signale la réponse en rouge.
Qu’est-ce que le bac à sable de code, et peut-il accéder à Internet ?
Quand un calcul, une vérification de données ou un graphique est la meilleure réponse, l’assistant écrit du code Python. Le code s’exécute dans un conteneur isolé (le bac à sable) sur nos serveurs en Allemagne. Il ne peut pas accéder à Internet : le conteneur n’a aucune route réseau vers l’extérieur. Il ne peut pas non plus accéder à notre base de données, à notre application ni à votre compte.
Il exécute une tâche à la fois, avec des limites de mémoire, de processus et de temps. Il ne contient aucun de nos mots de passe ni aucune de nos clés. Vous voyez le code, le résultat et les fichiers qu’il a créés.
Peut-il produire des fichiers ?
Oui, de vrais fichiers, de deux façons. Vous pouvez exporter n’importe quelle réponse, ou toute une discussion, en fichier PDF, Word, PowerPoint ou Excel. Notre serveur crée le fichier à partir du texte. Et les fichiers créés par le bac à sable reviennent en téléchargement, joints au message. Le modèle lui-même n’héberge ni ne lie jamais de fichier : vous n’obtenez donc jamais de lien de téléchargement qui ne mène nulle part.
Que deviennent les documents que j’importe ?
Notre serveur les lit et les découpe en passages. Les pages scannées sont lues par Mistral Small, un modèle français qui fonctionne dans l’UE, avec la zéro conservation des données : vérifiez les noms et les chiffres importants. Les passages sont indexés avec Mistral Embed, un modèle français, et stockés sur nos serveurs en Allemagne. Quand une question correspond, les passages pertinents sont envoyés au modèle, et la réponse cite le fichier et le passage. Retirez le document, et son texte et son index disparaissent avec lui.
Qui exploite EurekaGPT, et comment y accéder
Qui exploite EurekaGPT ?
LOGICANCE S.L., une société immatriculée à Valence, en Espagne (NIF B93934537). Elle est responsable du traitement pour ce site et fournit l’application. Toutes les informations figurent dans les mentions légales (en anglais). C’est une petite entreprise.
Où sont les serveurs ?
Dans un centre de données Hetzner en Allemagne : l’application, la base de données, vos discussions, vos documents et leur index, et le bac à sable de code. Les fournisseurs de modèles que nous utilisons sont établis dans l’UE et traitent les requêtes dans l’EEE. Pour eux, nous disons EEE et pas un pays, parce que c’est la plus grande précision que nous puissions affirmer en toute vérité.
Existe-t-il un accord de traitement des données (DPA) pour mon entreprise ?
Oui. Notre DPA couvre tout ce qui est décrit sur ce site. Il liste nos sous-traitants (les entreprises qui traitent des données pour nous), où ils se trouvent et les garanties. Demandez-le avant de signer quoi que ce soit : écrivez à info@eurekagpt.eu.
Comment obtenir un accès ?
Sur invitation, par petits groupes. Écrivez à info@eurekagpt.eu en indiquant qui vous êtes, votre organisation et votre fonction, et ce que vous voulez confier à l’assistant. Une personne vous répondra. Votre invitation comprend 14 jours de Pro sans carte bancaire, et 25 % d’utilisation en plus pendant vos 12 premiers mois payants si vous vous abonnez à temps. Si vous avez déjà un code d’invitation, créez votre compte dans l’application et saisissez-le.