Risposte chiare alle tue domande
Qui trovi dove vanno i tuoi dati, chi li conserva, quali modelli puoi usare e come ottenere l’accesso. Quando non sappiamo qualcosa, lo diciamo.
Dove vanno i tuoi dati, e quale legge si applica
Cosa significa qui “sovrano UE”?
Tre cose. Il tuo account, le chat e i documenti sono salvati sui nostri server in Germania. Ogni modello è eseguito da un’azienda con sede nell’UE, e i dati sono elaborati nel SEE. E questo è fissato nel nostro codice, quindi nessuna impostazione lo cambia: se una richiesta non può essere gestita così, non va a buon fine invece di andare altrove. Non significa che ogni modello sia stato sviluppato in Europa; il catalogo dice chi ha sviluppato ciascuno.
Cos’è eu_native, in parole semplici?
È un indicatore che aggiungiamo a ogni richiesta a CORTECS, il gateway UE. Significa che l’azienda che esegue il modello deve avere sede nell’UE. CORTECS ha confermato per iscritto che è un requisito vincolante: se nessuna azienda di questo tipo può eseguire il modello, la richiesta non va a buon fine.
Da solo, non dice dove vengono elaborati i tuoi dati. Quella è la residenza dei dati: una regola distinta, attiva per impostazione predefinita, che tiene nel SEE il tuo messaggio e i dati tecnici che lo accompagnano. Sono veri entrambi, e nessuno dei due deriva dall’altro, quindi li indichiamo separatamente.
I miei dati escono dall’UE?
I tuoi messaggi, documenti e ricerche restano in Europa, a meno che tu non attivi la ricerca web di Google. I tuoi messaggi sono elaborati nel SEE, e tutto ciò che salviamo è in Germania. La ricerca web di Google invia a Google negli Stati Uniti le parole di ricerca di quella risposta. Devi attivarla e confermarla per ogni chat. Non è disponibile nelle chat Effimere, e ogni risposta che l’ha usata è segnata in rosso. L’interfaccia non può mostrare l’etichetta verde per quella risposta.
Chi può vedere i miei messaggi?
L’azienda che esegue il modello vede il tuo messaggio solo mentre risponde, e non le è consentito salvarlo, registrarlo né usarlo per l’addestramento. CORTECS, il gateway, lo passa senza salvarlo. Se l’assistente cerca sul web, Staan vede le parole di ricerca, non il tuo messaggio. Tecnicamente possiamo vedere ciò che salviamo, come qualsiasi servizio online. Non lo leggiamo per scopi di prodotto, di marketing o di addestramento. L’accesso è limitato al funzionamento e all’assistenza del servizio, ed è registrato. Nessun altro: nessun fornitore di analisi, nessuna rete pubblicitaria, nessun data broker. Una chat Effimera non viene mai salvata, quindi non ne abbiamo alcuna copia da vedere.
Perché dite “SEE” invece di nominare un Paese?
Il SEE (Spazio economico europeo) è l’UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Nominiamo un Paese solo per ciò che gestiamo noi: i nostri server, le tue chat e la sandbox del codice sono in Germania. I fornitori che usiamo operano in tutto il SEE e non tengono l’elaborazione dentro un solo Paese. Nominarne uno sarebbe una falsa precisione. L’unica eccezione è la sede di chi sviluppa un modello, come Mistral AI in Francia.
Chi conserva cosa, e per quanto tempo
Cos’è la conservazione zero dei dati?
L’azienda che esegue il modello non conserva alcuna copia del tuo messaggio. Non le è consentito salvarlo, registrarlo né usarlo per l’addestramento, e questo è scritto in un accordo sul trattamento dei dati. Lo richiediamo a ogni messaggio, e nessuna impostazione può disattivarlo. Se un modello non può funzionare così, la richiesta viene rifiutata e ti viene detto, così puoi scegliere un altro modello.
Prima era un’impostazione, attiva per impostazione predefinita. L’abbiamo eliminata perché ogni modello che offriamo può funzionare così. Disattivarla non portava alcun vantaggio; permetteva solo al fornitore di conservare il tuo testo. L’app la mostra comunque su ogni risposta.
“Conservazione zero dei dati” significa che neanche EurekaGPT conserva nulla?
No. Sono due luoghi distinti, e li indichiamo separatamente ovunque. Il fornitore di IA non conserva nulla: la conservazione zero dei dati è sempre attiva. Noi invece salviamo le tue chat, sui nostri server in Germania, così hai una cronologia. Le chat salvate vengono eliminate automaticamente 90 giorni dopo l’ultimo messaggio, o dopo il periodo che scegli. Puoi eliminare qualsiasi chat prima.
Cos’è la modalità Effimera?
Una chat che non salviamo mai. Una chat Effimera non viene mai salvata: nessun messaggio, nessun titolo, nessun file. Il tuo browser tiene la chat finché la scheda è aperta. La invia con ogni messaggio, così il modello può seguire la conversazione. Puoi allegare immagini: vengono inviate con i tuoi messaggi e non vengono mai salvate. Non puoi allegare documenti, perché allegarne uno lo salva. Quando chiudi la scheda, non puoi più tornare alla chat, cercarla o esportarla. La ricerca web di Google non è disponibile nelle chat Effimere.
Le mie chat vengono usate per addestrare i modelli?
No. Non usiamo le tue chat per addestrare l’IA. Non è consentito nemmeno all’azienda che ha risposto: il suo contratto non le consente di usare i tuoi messaggi per addestrare l’IA. I tuoi documenti sono indicizzati solo nel nostro archivio, per le tue ricerche. Non vendiamo i tuoi contenuti, non li condividiamo e non li usiamo per profilarti.
Come elimino le cose?
Elimina qualsiasi chat nell’app in qualsiasi momento. Le chat salvate vengono anche eliminate automaticamente dopo un periodo senza nuovi messaggi. Scegli tu: 7, 30 o 90 giorni (il predefinito) o 1 anno. Se rimuovi un documento dalla tua Libreria, con lui se ne vanno il testo e l’indice di ricerca. Eliminare il tuo account rimuove il tuo spazio di lavoro e tutto ciò che contiene. Una chat eliminata esce dai nostri backup man mano che ruotano, entro circa un mese. Per una copia dei tuoi dati in un formato leggibile da una macchina (articolo 20 del GDPR), o per qualsiasi cosa l’app non copra, scrivi a info@logicance.com.
Da dove vengono i modelli, e chi decide
Perché offrite modelli sviluppati negli Stati Uniti?
Perché qui sovranità significa dove vengono elaborati i tuoi dati e quale legge si applica. Claude, Gemini e GPT sono tra i modelli più potenti disponibili. Possono essere eseguiti da aziende con sede nell’UE, nel SEE, con la conservazione zero dei dati, quindi escluderli toglierebbe solo capacità. Non ti lasciamo mai credere che siano europei: il catalogo dice chi ha sviluppato ogni modello, e il pannello Trasparenza sotto ogni risposta lo ripete.
Perché offrite modelli sviluppati in Cina, ed è sicuro?
DeepSeek e GLM sono modelli a pesi aperti: chi li ha sviluppati, DeepSeek e Zhipu AI (Z.ai) in Cina, ha pubblicato il modello perché chiunque possa eseguirlo. Funzionano su infrastruttura europea. Nessun contenuto degli utenti viene inviato in Cina; i pesi sono stati addestrati lì.
Ciò che conviene valutare è il modello stesso. Ogni modello riflette le scelte di chi lo ha addestrato, e qualsiasi modello può essere parziale o evasivo su alcuni temi. Indichiamo da dove viene ogni modello perché tu possa scegliere.
Come faccio a sapere quale modello ha risposto?
Sotto ogni risposta c’è una riga con un’etichetta e il nome del modello. Aprila e il pannello Trasparenza mostra il modello e chi l’ha sviluppato, e il fornitore che l’ha eseguito e dove. Mostra anche se è stata conservata una copia, se è stata fatta una ricerca sul web e quanti token (frammenti di parole) ha usato. Viene da ciò che il server ha registrato per quel messaggio, quindi una risposta che ha usato la ricerca web di Google è sempre indicata come Uscita dall’Europa.
Posso impedire l’uso di un certo modello?
Le nuove chat partono con Efficiente, a meno che tu o il progetto non scegliate un altro modello. Scegli il modello per ogni chat, e puoi dare a un progetto un modello predefinito per le sue nuove chat. Ogni modello dell’elenco funziona con la conservazione zero dei dati. Non c’è ancora un modo per bloccare un modello su tutto il tuo account. Se ti serve, dicci cosa deve fare e lo costruiremo per quell’esigenza.
Chi decide cosa entra nel catalogo?
Noi, e l’elenco è corto di proposito. Un modello entra solo quando può funzionare con un fornitore con sede nell’UE e con la conservazione zero dei dati. Dobbiamo anche poter dire chi l’ha sviluppato. L’elenco cambia quando aggiungiamo o rimuoviamo modelli; quello attuale è nell’app.
Cosa puoi farci
Cos’è il pannello Trasparenza?
Il pannello che apri dalla riga sotto ogni risposta. È chiuso per impostazione predefinita, così non ti intralcia. Mostra se quella risposta è rimasta in Europa, il percorso passo per passo e chi ne conserva una copia. Con un altro clic mostra il modello e chi l’ha sviluppato, e il fornitore che l’ha eseguito e dove. Mostra anche se è stata conservata una copia, l’opzione di ricerca web e i token usati. Mostra solo ciò che il server ha registrato: un dato che non abbiamo viene omesso.
Cos’è la ricerca web, ed esce dall’UE?
Tre opzioni. Disattivata: il modello risponde con ciò che sa e con i documenti che hai allegato. Ricerca UE, la predefinita: il nostro server invia la ricerca a Staan, un motore di ricerca europeo gestito da European Search Perspective SAS a Parigi. Passa i risultati al modello, che non va mai online da solo, ed elenca le fonti sotto la risposta. Google: la ricerca di Google, integrata nei modelli Gemini, che invece esce dall’UE. Funziona solo con Gemini e ti chiede di confermare un avviso per quella chat. Non è disponibile nelle chat Effimere, e segna la risposta in rosso.
Cos’è la sandbox del codice, e può raggiungere internet?
Quando la risposta migliore è un calcolo, un controllo sui dati o un grafico, l’assistente scrive codice Python. Il codice viene eseguito in uno spazio isolato (la sandbox) sui nostri server in Germania. Non può raggiungere internet: la sandbox non ha alcuna via di rete verso l’esterno. Non può raggiungere nemmeno il nostro database, la nostra app o il tuo account.
Esegue un lavoro alla volta, con limiti di memoria, processi e tempo. Non contiene password né chiavi nostre. Vedi il codice, il risultato e gli eventuali file che ha creato.
Può creare file?
Sì, file veri, in due modi. Puoi esportare qualsiasi risposta, o un’intera chat, come file PDF, Word, PowerPoint o Excel: il nostro server crea il file dal testo. E i file creati dalla sandbox tornano come download allegati al messaggio. Il modello stesso non ospita né linka mai un file, quindi non ricevi mai un link di download che non porta da nessuna parte.
Cosa succede ai documenti che carico?
Il nostro server li legge e li divide in passaggi. Le pagine scansionate sono lette da Mistral Small, un modello francese che funziona nell’UE, con la conservazione zero dei dati: controlla nomi e numeri importanti. I passaggi sono indicizzati con Mistral Embed, un modello francese, e salvati sui nostri server in Germania. Quando una domanda corrisponde, i passaggi pertinenti vanno al modello, e la risposta cita il file e il passaggio. Se rimuovi il documento, con lui se ne vanno il testo e l’indice.
Chi gestisce EurekaGPT, e come ottenere l’accesso
Chi gestisce EurekaGPT?
LOGICANCE S.L., una società registrata a Valencia, in Spagna (NIF B93934537). È il titolare del trattamento per questo sito e il fornitore dell’app. I dati completi sono nelle note legali. È una piccola azienda.
Dove sono i server?
In un data center Hetzner in Germania: l’app, il database, le tue chat, i tuoi documenti e il loro indice, e la sandbox del codice. I fornitori di modelli che usiamo hanno sede nell’UE ed elaborano le richieste nel SEE. Lì diciamo SEE, non un Paese, perché è la massima precisione che possiamo garantire in modo veritiero.
Esiste un accordo sul trattamento dei dati (DPA) per la mia azienda?
Sì. Il nostro DPA copre tutto ciò che è descritto in questo sito. Elenca i nostri sub-responsabili (le aziende che trattano dati per nostro conto), dove si trovano e le garanzie. Chiedilo prima di firmare qualsiasi cosa: scrivi a info@eurekagpt.eu.
Come ottengo l’accesso?
Su invito, a piccoli gruppi. Scrivi a info@eurekagpt.eu dicendo chi sei, la tua organizzazione e il tuo ruolo, e cosa vuoi che faccia l’assistente. Ti risponderà una persona. Il tuo invito include 14 giorni di Pro senza carta, e limiti più alti del 25% per i primi 12 mesi pagati se ti abboni in tempo. Se hai già un codice di invito, crea il tuo account nell’app e inseriscilo lì.